近年來，青海省海北藏族自治州剛察縣始終堅持把養(yǎng)老服務作為民生建設(shè)的頭等大事，針對高原牧區(qū)地廣人稀、多民族聚集、服務對象多、服務難度大等養(yǎng)老服務“老大難”問題，統(tǒng)籌整合政府資源、社會資源和鄰里資源，積極探索“1+8+N”居家養(yǎng)老服務模式，為老年人提供標準化、多元化的“一站式”服務，打通居家養(yǎng)老服務“最后一公里”，更好滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務需求，致力實現(xiàn)從“養(yǎng)老”到“享老”的跨越。

打通居家養(yǎng)老服務“最后一公里”

精準識別，構(gòu)建“全覆蓋”養(yǎng)老圈。出臺《剛察縣政府向社會力量購買居家養(yǎng)老服務實施方案》，每年聘請第三方專業(yè)機構(gòu)，對城鄉(xiāng)低保家庭、計生特困家庭、重點優(yōu)撫對象等三類家庭60周歲困難老人和80周歲以上社會老人，開展全方位、多角度的自理能力評估，分類落實補貼標準。同時，依托“海北州智慧養(yǎng)老服務平臺”，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”深度融合，為老年人提供緊急呼叫、遠程醫(yī)療、健康咨詢等智能化服務，目前全縣符合條件的776名老人實現(xiàn)養(yǎng)老服務全覆蓋，進一步推動養(yǎng)老服務從傳統(tǒng)兜底保障型向滿足多樣化服務型轉(zhuǎn)變。

打通居家養(yǎng)老服務“最后一公里”

精準施策，打造“無圍墻”養(yǎng)老園。探索推出“1+8+N”居家養(yǎng)老服務模式，以社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心為依托，圍繞老年群體“吃住購醫(yī)養(yǎng)娛”等要素，提供助餐、助醫(yī)、助潔等8大基礎(chǔ)服務項目和“N”個個性化服務。同時，積極搭建“群眾點題、社區(qū)報到、部門答題”新機制，為980名困難老人購買老年人意外保險2940份，為90戶老年人家庭開展適老化改造、292名老人配備智能腕表、拉繩報警器、AI智能屏、康復治療等設(shè)施設(shè)備，有針對性開展健康干預和康復治療。同時，積極動員社區(qū)志愿者團隊、社會組織等社會力量，廣泛開展健康知識講座、文藝演出、法律援助等形式多樣的志愿服務活動。

精準監(jiān)管，組建“高質(zhì)量”養(yǎng)老網(wǎng)。制定《剛察縣政府向社會力量購買養(yǎng)老服務工作監(jiān)管措施》，組建線上與線下、定性與定量、定時與不定時相結(jié)合的考評監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，并設(shè)立舉報投訴電話，全面加強監(jiān)督管理，確保養(yǎng)老服務提質(zhì)增效。同時，組織專業(yè)力量對服務人員和老人家屬開展專業(yè)技能、服務理念、文化習俗等培訓，不斷增強養(yǎng)老服務意識和技能，推動服務人員向“專業(yè)化”、服務工作向“精細化”方向發(fā)展，著力提升養(yǎng)老服務質(zhì)量和服務效能。

下一步，剛察縣將繼續(xù)把養(yǎng)老服務作為一項長期的民生工程、民心工程，加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，不斷增加養(yǎng)老服務領(lǐng)域投入，積極探索推進智慧養(yǎng)老系統(tǒng)建設(shè)，強化養(yǎng)老服務人才培養(yǎng)，不斷擴大養(yǎng)老服務供給能力，更高質(zhì)量實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂、老有所安的美好愿景，不斷書寫剛察養(yǎng)老服務事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章。（馬洪軍 劉鵬飛）