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山東省公安廳公布省市縣三級(jí)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人電話(huà)

2019-02-25 15:30:00來(lái)源:央廣網(wǎng)

  央廣網(wǎng)濟(jì)南2月25日消息(記者劉穎超 通訊員劉貴增)記者25日從山東省公安廳獲悉,為貫徹落實(shí)全省“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)”工作動(dòng)員大會(huì)精神,山東省公安廳即日起向社會(huì)公開(kāi)省、市、縣三級(jí)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人電話(huà)以及各地戶(hù)政部門(mén)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà),為群眾提供全天候、全時(shí)空服務(wù),進(jìn)一步拓寬群眾辦理戶(hù)口、居民身份證咨詢(xún)、監(jiān)督、投訴渠道,更好地提升群眾獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。

  據(jù)介紹,為積極回應(yīng)人民群眾辦理戶(hù)口、居民身份證個(gè)性化、多樣化的新需求,山東省公安廳在山東“互聯(lián)網(wǎng)+”民生警務(wù)平臺(tái)、官方網(wǎng)站開(kāi)設(shè)咨詢(xún)、舉報(bào)、投訴建議功能的基礎(chǔ)上,強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為,公開(kāi)接受監(jiān)督,主動(dòng)向社會(huì)公布省、市、縣三級(jí)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人電話(huà)(手機(jī)),征求戶(hù)籍管理意見(jiàn)建議、接受群眾求助舉報(bào)投訴。各級(jí)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間接聽(tīng)群眾電話(huà),第一時(shí)間回應(yīng)群眾訴求和關(guān)切,第一時(shí)間幫助解決事關(guān)群眾切身利益的戶(hù)籍問(wèn)題,把公開(kāi)電話(huà)打造成密切警民關(guān)系的“連心線(xiàn)”、戶(hù)籍政策的“宣講線(xiàn)”、解決群眾戶(hù)口和居民身份證的“直通車(chē)”,彰顯新時(shí)代公安機(jī)關(guān)的新作為、新?lián)?dāng)、新面貌。

  據(jù)了解,今后,群眾遇到辦理戶(hù)口和居民身份證難題可以直接打電話(huà)向各級(jí)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人反映求助,也可以對(duì)服務(wù)質(zhì)量效能、紀(jì)律作風(fēng)提出意見(jiàn)建議,還可以對(duì)違法違規(guī)辦理戶(hù)口和居民身份證業(yè)務(wù)進(jìn)行舉報(bào)投訴。警方提醒,一般情況下,要按照屬地管理的原則,對(duì)不需要跨縣(市、區(qū))解決的問(wèn)題,向縣級(jí)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人反映;涉及跨縣(市、區(qū))的問(wèn)題,向市級(jí)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人反映;涉及跨設(shè)區(qū)市需要省廳解決的問(wèn)題,向省級(jí)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人反映。

  為確保公開(kāi)承諾能夠?qū)嵈驅(qū)嵚涞,山東省公安廳要求各地建立接聽(tīng)群眾電話(huà)臺(tái)賬,加強(qiáng)對(duì)群眾來(lái)電反映問(wèn)題的跟蹤落實(shí),做到來(lái)電有回音、問(wèn)題有落實(shí)、投訴有反饋。自覺(jué)接受群眾、新聞媒體和社會(huì)各行各業(yè)的監(jiān)督,對(duì)工作敷衍塞責(zé)、無(wú)故打不通電話(huà)、群眾多次投訴不落實(shí)等情況,嚴(yán)肅倒查問(wèn)責(zé),依紀(jì)依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。山東省公安廳還將采取定期不定期抽查等方式,檢查各級(jí)戶(hù)政部門(mén)主要負(fù)責(zé)人接聽(tīng)電話(huà)情況,通報(bào)群眾來(lái)電反映的問(wèn)題,對(duì)意見(jiàn)集中、問(wèn)題突出、投訴較多的地市進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)、掛牌整治、約談通報(bào)。

  據(jù)山東省公安廳治安總隊(duì)調(diào)研員陳愛(ài)國(guó)介紹,公開(kāi)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人電話(huà)是加強(qiáng)警民聯(lián)系溝通的一條重要渠道,同時(shí)還有三種渠道可與戶(hù)政業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系溝通:一是直接在派出所戶(hù)籍窗口進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)、辦理,反映意見(jiàn)建議或投訴;二是通過(guò)山東省公安廳和各市公安局網(wǎng)站進(jìn)行咨詢(xún)、投訴,反映意見(jiàn)建議;三是下載“互聯(lián)網(wǎng)+山東公安民生警務(wù)平臺(tái)”APP,進(jìn)行咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理或反映意見(jiàn)建議、投訴。無(wú)論哪種渠道,受理民警都會(huì)熱情受理、認(rèn)真對(duì)待,及時(shí)反饋。

編輯: 鄭皓月

山東省公安廳公布省市縣三級(jí)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人電話(huà)

記者25日從山東省公安廳獲悉,為貫徹落實(shí)全省“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)”工作動(dòng)員大會(huì)精神,山東省公安廳即日起向社會(huì)公開(kāi)省、市、縣三級(jí)戶(hù)政部門(mén)負(fù)責(zé)人電話(huà)以及各地戶(hù)政部門(mén)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà),為群眾提供全天候、全時(shí)空服務(wù),進(jìn)一步拓寬群眾辦理戶(hù)口、居民身份證咨詢(xún)、監(jiān)督、投訴渠道,更好地提升群眾獲得感、幸福感和滿(mǎn)意度。

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