“以前鄰里鬧矛盾、辦事跑斷腿，現(xiàn)在綜治中心‘一站式’全搞定，真是咱老百姓的貼心人！”12月15日，湖南省新寧縣萬(wàn)塘鄉(xiāng)萬(wàn)塘村村民朱繼會(huì)攥著調(diào)解協(xié)議書，對(duì)著鄉(xiāng)綜治中心的工作人員豎起了大拇指。此前，他與鄰居因宅基地邊界問(wèn)題爭(zhēng)執(zhí)多年，在綜治調(diào)解員的悉心調(diào)處下，終于冰釋前嫌、握手言和。

今年以來(lái)，萬(wàn)塘鄉(xiāng)整合信訪、司法、派出所等多方力量，打造綜治中心“一站式”矛盾化解與服務(wù)平臺(tái)，科學(xué)劃分接待窗口、調(diào)解室、指揮調(diào)度區(qū)三大功能區(qū)域，將辦事流程、調(diào)解員聯(lián)系方式清晰上墻，群眾進(jìn)門即知找誰(shuí)辦事、如何辦事，徹底告別“東奔西跑找部門”的窘境。

為推動(dòng)矛盾糾紛化解在基層萌芽狀態(tài)，該鄉(xiāng)創(chuàng)新組建“組長(zhǎng)+老干部+法律明白人”調(diào)解隊(duì)伍，探索推行“祠堂議事”工作模式，讓鄉(xiāng)土人情與法治精神在基層治理中同頻共振。不久前，福田村兩戶村民因農(nóng)田灌溉用水起了爭(zhēng)執(zhí)，鄉(xiāng)綜治中心組織調(diào)解隊(duì)將議事桌搬進(jìn)村里祠堂，老村干部擺事實(shí)、講道理，法律顧問(wèn)以案釋法、明晰權(quán)責(zé)，不到兩小時(shí)便促成雙方達(dá)成用水協(xié)議。截至目前，該中心已成功化解鄰里糾紛、土地爭(zhēng)議等各類矛盾86件，調(diào)解成功率超95%。

與此同時(shí)，全鄉(xiāng)依托科技賦能為基層治理提質(zhì)增效，為16個(gè)村的網(wǎng)格員配齊“民情記錄儀”，整合“雪亮工程”攝像頭60余個(gè)，依托手機(jī)小程序?qū)崿F(xiàn)隱患上報(bào)、服務(wù)預(yù)約“掌上辦”。11月，網(wǎng)格員走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)某路段護(hù)欄破損存在安全隱患，拍照上傳后，綜治中心當(dāng)天便上報(bào)縣級(jí)相關(guān)部門協(xié)調(diào)修復(fù)，及時(shí)消除了安全風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)了解，除了矛盾調(diào)解，綜治中心社保咨詢、政策解讀、法律援助等民生服務(wù)一應(yīng)俱全，較好地形成“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”的治理新格局，群眾安全感、滿意度持續(xù)攀升，成為守護(hù)鄉(xiāng)村平安、服務(wù)一方百姓的“前沿陣地”。（來(lái)源：新寧縣委宣傳部）